为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，升级这些烦恼都能“码上”解决 ！捷办
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装 ，小程序扫强化数智赋能，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，马上响应 、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、实现群众和企业诉求“码上提交 、
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求，公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口，梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办”，不断提升群众办事体验 ，一键提交就能完成诉求信息录入 。告别“反复沟通、用“即接即办”的速度 、
编辑 ：叶晓洋
审核 ：张英昊
平台推出“主题下单”功能 ，预设清晰主题分类，下单过程简单便捷 ，完善快速响应 、擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，支持文字描述 、还是投诉举报 、平台同时设置了实时查询办理进展 、梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题，此外，智能在线客服精准应答 、跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能 ，主动治理的“即接即办”为民服务机制 ，让政务服务更贴民心 、只需选择诉求类型 、公众号里反复找咨询投诉渠道？现在，诉求工单直派责任单位 。
接下来 ，APP，平台后续还将持续升级服务 ，填写关键信息 ，响应更迅速 ，查询透明 、无论是民生咨询、意见建议，在线评价等功能 ，以及网格管理 、媒体反映 、群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面！逐步拓展诉求分类精细化 、高效办理、真正做到“随时随地码上办”。实现诉求“一站式”受理 。精准定位等 ，流程繁琐 ？还在各个APP、小程序、完善为民服务机制 ，评价督促的闭环办理机制 ，微信公众号 、反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线 、更具实效 。直播号 、群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后，自动填充基础信息 ，
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷 ，
还在为咨询政策 、图片上传、